返金・解約ポリシー
最終更新日: 2026年2月4日
1. 無料トライアル
有料プランには7日間の無料トライアルが適用されます。トライアル終了後、初回課金が自動で行われます。
2. 通常時の返金条件
通常時の返金は、初回課金日から7日以内にサポート窓口（support@memolin.app）へ申請いただいた場合に限り対応します。
3. 不具合・提供不能時の対応
本サービスの重大な不具合または提供不能が確認された場合、当方は状況に応じて、全額返金または無償再提供のいずれかで対応します。
4. 返金対象外
2回目以降の定期更新分は、前条に定める不具合対応を除き、返金対象外です。
5. 解約方法
member.memolin.app/billing からStripeカスタマーポータルへ移動し、いつでも解約できます。
- 解約後も、すでに支払い済みの請求期間末日までは利用可能です。
- 次回更新日前に解約が完了しない場合、次回分の課金が発生します。
6. 領収書・適格請求書（インボイス）
領収書はStripeの決済情報（メールまたはポータル）をご利用ください。当方は適格請求書発行事業者ではないため、適格請求書（インボイス）には対応していません。
7. お問い合わせ対応時間
返金・解約に関するお問い合わせには、原則として72営業時間以内に一次回答します。