返金・解約ポリシー

最終更新日: 2026年2月22日

本ポリシーは、Memolinの有料プランに関する返金および解約条件を定めるものです。 本ポリシーに定めのない事項は利用規約および 特定商取引法に基づく表記に従います。

1. 適用範囲

本ポリシーは、有料プラン（Starter、Pro、Business）に適用されます。 Freeプランには課金が発生しないため返金対象外です。

2. 無料トライアル

有料プランには7日間の無料トライアルが適用されます。 トライアル終了までに解約されない場合、初回課金が自動で行われます。

3. 初回課金の返金条件

通常時の返金は、初回課金日から7日以内に support@memolin.app へ申請いただいた場合に限り対応します。

4. 2回目以降の課金

2回目以降の定期更新分は、次条に定める不具合・提供不能時の対応を除き返金対象外です。

5. 不具合・提供不能時の対応

本サービスの重大な不具合または提供不能が確認された場合、当方は状況に応じて 全額返金または無償再提供のいずれかで対応します。

6. 解約方法と効力

解約は member.memolin.app/billing からStripeカスタマーポータルで行えます。

• 解約後も、すでに支払い済みの請求期間末日までは利用可能です。
• 更新日前に解約手続が完了しない場合、次回分の課金が発生します。

7. デジタルサービスの性質

本サービスはデジタル役務であり、提供開始後の返品はできません。 ただし、法令により返金義務が生じる場合は当該法令に従います。

8. お問い合わせ窓口

返金・解約に関するお問い合わせ: support@memolin.app
内容を確認のうえ、合理的な期間内に回答します。