返金・解約ポリシー

最終更新日: 2026年6月30日

本ポリシーは、Memolinの有料プランに関する返金および解約条件を定めるものです。 本ポリシーに定めのない事項は利用規約および 特定商取引法に基づく表記に従います。

1. 適用範囲

本ポリシーは、有料プラン（Lite、Standard、Pro、および個別契約プラン）に適用されます。 Freeプランには課金が発生しないため返金対象外です。

2. 課金開始

有料プランは、申込み時に初回課金が行われます。 無料トライアルやクーポンを提供する場合は、申込み画面または個別の案内に表示します。

3. 初回課金の返金条件

通常時の返金は、初回課金日から7日以内に support@memolin.app へ申請いただいた場合に限り対応します。

4. 2回目以降の課金

2回目以降の定期更新分は、次条に定める不具合・提供不能時の対応を除き返金対象外です。

5. 不具合・提供不能時の対応

本サービスの重大な不具合または提供不能が確認された場合、当方は状況に応じて 全額返金、部分返金、無償再提供、利用期間の延長またはクレジット付与のいずれか合理的な方法で対応します。 ただし、外部サービス、利用者環境、通信環境または利用者の設定に起因する事象は、原則として返金対象外です。

6. 解約方法と効力

解約は dev-member.memolin.app/servers からStripeカスタマーポータルで行えます。

• 解約後も、すでに支払い済みの請求期間末日までは利用可能です。
• 更新日前に解約手続が完了しない場合、次回分の課金が発生します。

7. デジタルサービスの性質

本サービスはデジタル役務であり、提供開始後の返品はできません。 返金が行われる場合でも、法令上必要な場合を除き、為替差損、カード会社手数料、通信費その他利用者に生じた付随費用は返金対象外です。 ただし、法令により返金義務が生じる場合は当該法令に従います。

8. お問い合わせ窓口

返金・解約に関するお問い合わせ: support@memolin.app
内容を確認のうえ、合理的な期間内に回答します。