환불 및 해지 정책

최종 업데이트: 2026년 6월 30일

본 정책은 Memolin 유료 플랜의 환불 및 해지 조건을 정합니다. 여기에 정하지 않은 사항은 이용약관 및 특정상거래법에 따른 표기에 따릅니다.

1. 적용 범위

본 정책은 유료 플랜(Lite, Standard, Pro 및 개별 계약 플랜)에 적용됩니다. Free 플랜에는 요금이 부과되지 않으므로 환불이 적용되지 않습니다.

2. 청구 시작

유료 플랜은 이용자가 구독할 때 청구됩니다. 무료 체험 또는 쿠폰이 제공되는 경우, 구독 화면 또는 개별 안내에 표시됩니다.

3. 최초 청구에 대한 환불 기간

통상적인 경우, 환불은 최초 유료 청구일로부터 7일 이내에 support@memolin.app로 요청한 경우에만 가능합니다.

4. 최초 청구 주기 이후의 요금

최초 유료 청구 이후의 갱신 요금은, 제5조의 하자 또는 서비스 장애 경우를 제외하고 환불되지 않습니다.

5. 하자 또는 서비스 장애

중대한 하자 또는 서비스 제공 불능이 확인된 경우, 당사는 상황에 따라 전액 환불, 일부 환불, 무상 재제공, 이용 기간 연장 또는 서비스 크레딧 등 합리적인 방법으로 대응합니다. 외부 서비스, 이용자 환경, 네트워크 환경 또는 이용자 설정에 기인한 사안은 원칙적으로 환불 대상이 아닙니다.

6. 해지 방법 및 효력

이용자는 서버 관리 페이지에서 이용할 수 있는 Stripe 고객 포털을 통해 해지할 수 있습니다.

• 해지 후에도 이미 결제된 청구 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있습니다.
• 갱신 전에 해지 절차를 완료하지 않으면 다음 청구 주기의 요금이 청구됩니다.

7. 디지털 서비스의 성격

본 서비스는 디지털 서비스이며, 제공이 시작된 후에는 반품이 불가합니다. 환불이 이루어지는 경우에도, 법령상 요구되는 경우를 제외하고 환율 손실, 카드 발급사 수수료, 통신비 및 이용자에게 발생한 그 밖의 부대 비용은 환불되지 않습니다. 적용 법령이 환불을 요구하는 경우에는 해당 법령이 우선합니다.

8. 문의

환불 및 해지 문의: support@memolin.app
당사는 문의 내용을 검토한 뒤 합리적 기간 내에 응답합니다.